مراحل مرجوعی کالا

مشتریان تا 7 روز غیر کاری پس از دریافت کالا و فقط در صورت باز نشدن پلمپ محصول حق مرجوع کردن کالا را دارند

انصراف مشتری از خرید

اگر هنوز سفارش شما ارسال نشده است سریعا با پشتیبانی سایت تماس گرفته و مشکل خود را مطرح کنید،اگر سفارش شما تحویل پست نشده باشد سفارش شما لغو و مبلغ به شما باز میگردد.

اگر بعد از تحویل کالا از خرید خود به هر دلیلی منصرف شدید تا 7 روز غیر کاری در صورت باز نشدن پلمپ محصول میتونید برگشت بزنید و در این شرایط هزینه برگشت به عهده مشتری میباشد.

توجه:در صورتی که محصول با هدیه ارسال شده باید آن را در بسته بندی قرار دهید.

آسیب دیدگی محصول

فروشگاه مای ساپلمنت تمامی محصولات با ضمانت سلامت برای مشتری ارسال میکند،اگر بعد از دریافت کالا متوجه مشکل فیزیکی یا آسیب دیدن محصول شدید سریعا با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی شود.تمامی بسته های ارسالی توسط فروشگاه بیمه میشوند و اگر مشکل پیش آمده بر اثر حمل و نقل باشد پیگیری های لازم از طرف فروشگاه انجام میشود،اگر مشکل و خرابی محصول بر اثر استفاده نادرست توسط کاربر باشد شامل ضمانت بازگشت نمیشود.(بهتر است مشتری زمان تحویل گرفتن سفارش بسته بندی محصول را چک کند و اگر مشکل از روی جعبه پستی مشخص بود از تحویل گرفتن آن اجتناب نمایید)

ارسال کالای مرجوعی

در صورت تایید شدن مشکل شما توسط پشتیبانی میتوانید سفارش خود را مرجوع نمایید در اینصورت از فروشگاه آدرس و مشخصات پستی را دریافت نموده و کالا را در بسته بندی قبلی خود قرار دهید و به صورت اصولی بسته بندی کرده و برای فروشگاه ارسال کنید.

ارسال فقط باید از طریق پست پیشتاز انجام شود چون که پرداخت هزینه ارسال به مشتری طبق تعرفه پست انجام میشود.

در مرجوعی های سلیقه ای هزینه رفت و برگشت تماما با مشتری میباشد.

در صورت آسیب دیدگی محصول یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در وبسایت در صورت به تایید رسیدن توسط پشتیبانی وبسایت هزینه مرجوعی با فروشگاه است.

شرایط بازپرداخت یا جایگزینی کالای مرجوعی

بعد از رسیدن بسته ارسالی بدست فروشگاه نهایتا تا 48 ساعت بعد شرایط محصول بررسی شده و در صورت تطابق با توضیحات مشتری مبلغ عودت داده میشود یا در صورت درخواست مشتری محصول جایگزین ارسال میشود